Endian Firewall and Gmail

ลูกค้าบริษัทแห่งหนึ่่งได้อีเมล์มาถามผู้เขียนว่า ใช้ Outlook Express ส่งเมล์ขาออกไม่ได้ ปัญหานี้เกิดหลังจากที่ได้ติดตั้ง endian firewall แล้ว ซึ่งผู้เขียนแสดงวิธีการตั้งค่าใช้งาน และการแก้ปัญหาในเว็บนี้ เพื่อเป็นกรณีศึกษาต่อไป

--- gmail มีบริการอีเมล์ประเภท pop และ imap ให้ใช้ฟรี เพื่อลูกค้าจะสามารถใช้โปรแกรม mail client ต่าง ๆ เช่น Outlook Express รับและส่งเมล์ของ gmail ได้ ซึ่งนอกจากกจะเพิ่มความรวดเร็วในการรับส่งเมล์แล้ว ผู้ใช้ยังเก็บเมล์ไว้อ้างอิงในคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องเข้าอินเทอร์เน็ตได้ด้วย และยังใช้ความสามารถของโปรแกรมเมล์เหล่านี้ในการบริหารจัดการงานต่าง ๆ ของอีเมล์ได้อีกด้วย โดยส่วนใหญ่เราจะรู้จักการใช้ gmail โดยผ่านเว็บ gmail.com ซึ่งเป็นการใช้ผ่าน www กันเป็นส่วนใหญ่ แต่ก่อนที่เราจะใช้ pop ของ gmail ได้นั้น ต้องเปิดใช้บริการกันเสียก่อน ในชื่ออีเมล์ของเรานั่นแหละ เมื่อลอกอินเข้าได้แล้วให้เลือก Setting ที่มุมบนขวามือของจอใกล้ ๆ กับชื่ออีเมล์ของเรา เพื่อเปลี่ยนเว็บเพจเป็นหน้า setting



ที่หน้าจอเหลืองนี่แหละเลือกคลิกที่ Forwading and POP/IMAP โดยเลือกเปิด pop ได้สองแบบคือ

Enable POP for all mail
Enable POP only for mail that arrives from now

และอย่าลืมคลิกปุ่ม Save Change ด้านล่างด้วย เท่านี้ก็พร้อมจะรับ gmail มานั่งอ่านที่คอมพิวเตอร์ของเราแล้ว

การกำหนดค่าเมล์แบบ pop ( Post Office Protocol ) มีค่าที่จะต้องรู้จักและเซ็ตให้ถูกต้องคือ

1. incoming server และ (port number)
--- Gmail ใช้เป็น pop.gmail.com : (port 995)
2. outgoing server และ (port number)
---- Gmail ใช้เป็น smtp.gmail.com (port 25) หรือบางครั้งใช้ port 465
3. ---email address: username@gmail.com
----- password: พาสเวิร์ดที่เราใช้ gmail ประจำผ่านทางเว็บไซต์นั่นแหละ

ตัวอย่างการ config Microsoft Outlook



config Incoming/Outgoing Server



Incoming server (POP3): 995
เลือกตัวนี้ด้วย This server requires an encrypted connection (SSL)

Outging server (SMTP): 25
เลือกตัวนี้ด้วย This server requires an encrypted connection (SSL)

เท่านี้ก็เสร็จขั้นตอนการคอนฟิกโปรแกรมรับเมล์แล้ว และพร้อมที่จะใช้งานได้แล้ว โดยที่เมล์ขาเข้าจะเข้ามาทางพอร์ตหมายเลข 995 และเมล์ฝั่งส่งออกจะผ่านพอร์ตหมายเลข 25 ของ endian firewall

ปัญหาของลูกค้าข้างต้น เกิดเมื่อใช้โปรแกรม outlook express ส่งเมล์ขาออก โดยใช้ชื่อ login ของ gmail ---
หากจะให้เป็นความผิดของ endian firewall ก็ควรจะเป็นการปิดพอร์ตฝั่ง Outgoing traffic ซึ่งจะเป็นเช่นนั้นหรือไม่ เรามาพิจารณาค่า Outgoing traffic ที่หัวข้อ Firewall ทั้งพอร์ต 25 และ 995 ควรจะปรากฏอยู่เป็น Allow



ซึ่งยังไม่ทันได้แก้ปัญหาอะไร ลูกค้าของเราก็แจ้งกลับมาว่าส่งเมล์ออกได้แล้ว โดยเปลี่ยนพอร์ตของ Outgoing เป็น 25 แทน 465 ซึ่งผู้เขียนได้ทดลองทั้งสองพอร์ต ปรากฏกว่าพอร์ต 25 ได้ และบางครั้งพอร์ต 465 ได้ เอาแน่ทั้งสองพอร์ตไม่ได้ แต่ว่าพอร์ต 25 ดูเหมือนจะใช้ได้ทุกๆครั้งที่เซต