Kerio กับปัญหาใหม่ใช่ปัญหาของ Windows 2008 R2 หรือเปล่า?

ลูกค้าของเราใช้ Kerio Winroute เป็นตัว Authenticated และเก็บ Log อย่างเดียว policy ไม่มีปิดกั้นใด ๆ

Kerio นั้นเป็น application รันอยู่บน windows 2008 R2 ที่ activated แล้ว ครั้งแรกติดตั้งได้ก็ใช้งานผ่านไปได้ด้วยดี
(เพียงแค่วันเดียวเองมั๊ง) หลังจากนั้นมาดูปัญหาและวิธีการแก้ไขครับ

1. ได้รับแจ้งว่าเข้าเว็บไซต์ใดๆ ที่เป็น https ไม่ได้เลย
แก้ปัญหา - ทำทุกอย่างใน config file ( ใครจะรู้ว่าเกิดได้อย่างไร เพราะครั้งแรกก็ใช้งานได้อยู ) แก้ไปแก้มาหลายจุด
จนหมดไปหนึ่งวัน กลับบ้านเพราะ office ปิดแล้วและกะว่าจะ remote เข้าไปแก้ไขอะไรบางอย่างอีกรอบ

ปรากฏว่า.... ใช้ได้แล้วครับ https ( เลยไม่รู้ว่าเกิดจากอะไร )

2. อีกห้าวันถัดมาเจอปัญหาใหม่ จากเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ต้อง authenticated ก่อน เข้าเว็บได้สบายเลย
ไม่มีการ authenticated ทำไงครับ ก็ต้องแก้ไขค่า config ( ซึ่งมีให้คลิกไม่กี่ตัวเอง )

.... เหมือนเดิม เวลาหมดไปหนึ่งวัน แก้ไม่ได้ปัญหายังคงมีอยู่เหมือนเดิม
... กลับบ้าน เพราะ office ปิดแล้ว กะว่าจะ remote เข้าไปตรวจสอบค่าอะไรบางอย่าง (ที่ทำไปหมดแล้ว)
... ปรากฏว่าใช้ authenticated ได้แล้ว
....... เลยไม่รู้ว่าปัญหาเกิดจากอะไรและแก้อะไร

3. วันนี้สดๆร้อน ๆลูกค้าโทรมาแจ้งว่า ส่งเมล์ที่มี attach file ผ่าน Kerio ไม่ได้ แต่ส่งผ่าน ADSL ธรรมดาฉลุย...

จะเอาไงดีครับ....

ปล่อยให้หายไปเองดีไหม ...
ใครตอบได้ช่วยตอบที......